Die Fernwartung ist ein zusätzliches Angebot zur Verbesserung des Supports und steht allen Kunden zur Verfügung. Die Fernwartung ist wie eine Dienstleistung Vor-Ort zu sehen und daher generell kostenpflichtig. Es wird in Arbeitseinheiten a 15 Minuten zum zur Zeit gültigen Stundensatz abgerechnet. 

In Ausnahmefällen kann die Fernwartung auch kostenlos sein. Die Kostenfrage sollten daher vor der Fernwartung mit dem jeweiligen Supporter geklärt werden.

 

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